Spedizione, consegna e privacy
Non prendiamo sul serio solo la tua salute e i tuoi risultati, prendiamo sul serio anche la tua privacy.
Non crediamo che nessuno dei nostri clienti debba sentirsi a disagio o affrontare una situazione imbarazzante quando ordina con noi.
Ecco perché noi:
- Invia il tuo ordine in una casella non contrassegnata. Non ci sono adesivi o loghi o altro che possa indicare cosa c'è dentro
- Assicuriamo che il nome del nostro sito Web non appaia MAI sul tuo pacco o sul tuo conto bancario
- Non trasmettiamo mai le tue informazioni a terzi in NESSUNA circostanza
- Elaboriamo solo le tue informazioni su un server dedicato affinchè siano sicure e protette
- Non ti invieremo MAI spam. Non piace neanche a noi riceverlo.
- Assicuriamo che la tua connessione sia sempre protetta da SSL e crittografata per sicurezza e privacy a prova di proiettile
Ti copriremo SEMPRE le spalle quando fai acquisti con noi!
Come tracciare il mio ordine?
Una volta che ti abbiamo inviato i numeri di tracciamento per il tuo ordine, puoi anche tracciarlo su Ordine dei brani e assicurati di essere presente per la consegna. Puoi seguire ogni numero di tracciamento, o se il tuo ordine ha molti magazzini (e tanti numeri di tracciamento) e tracciarlo usando il tuo numero d'ordine + il codice segreto fornito in Il mio account > Ordini > (l'ordine).
Per favore, registrate sempre un video completo dell'apertura della confezione!
Sia che tu abbia scelto l'opzione "consegna assicurata" o meno, Per qualsiasi reclamo relativo a articoli mancanti, danneggiati o errati, è obbligatorio fornire un video completo dell'unboxing.
Il video deve includere:
– La confezione sigillata è chiaramente visibile da tutti i lati prima dell'apertura, a dimostrazione che non è stata aperta o manomessa in precedenza.
– L'intero processo di disimballaggio è stato registrato ininterrottamente, senza tagli, pause, modifiche o interruzioni.
– Tutto il contenuto del pacco deve essere mostrato chiaramente dalla telecamera immediatamente dopo l'apertura.
Notare che:
– Le richieste di rimborso presentate senza un video di disimballaggio adeguato non saranno approvate.
– Qualora il video presenti incongruenze, parti mancanti, riprese poco chiare, interruzioni o segni di manipolazione, ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta di rispedizione o di risarcimento.
– Il video dell'unboxing è necessario per tutelare entrambe le parti e garantire un processo di revisione equo.
In caso di articoli mancanti, danneggiati o errati, si prega di caricare il video su una piattaforma di condivisione privata come https://streamable.com/share-video/password-protect e inviateci il link del video via email o tramite ticket il prima possibile.
La preghiamo di notare che accettiamo reclami per consegne mancanti, errate o danneggiate entro 15 giorni dal ricevimento. Trascorso tale periodo, nessun reclamo verrà preso in considerazione. Apprezziamo la sua collaborazione e comprensione.
Quali sono i dettagli di spedizione per magazzino?
Di seguito puoi trovare i dettagli dei tempi medi di spedizione e dei paesi di consegna per ciascun magazzino.
