Envío, entrega y privacidad
No sólo nos tomamos en serio su salud y sus resultados, también nos tomamos en serio su privacidad.
No creemos que ninguno de nuestros clientes deba sentirse incómodo o enfrentar una situación incómoda al realizar un pedido con nosotros.
Por eso nosotros:
- Envía tu pedido en una casilla sin marcar. No hay pegatinas ni logotipos ni nada que pueda indicar lo que hay dentro.
- Nos aseguramos de que el nombre de nuestro sitio web NUNCA aparezca en su paquete o cuenta bancaria
- Nunca pasamos su información a terceros bajo NINGUNA circunstancia.
- Procesamos su información solo en un servidor dedicado que sea seguro y protegido
- NUNCA te envíe spam. A nosotros tampoco nos gusta recibirlo.
- Es importante que se asegure de que su conexión esté siempre protegida por SSL y encriptada para una seguridad y privacidad a prueba de balas.
¡SIEMPRE te respaldaremos cuando compres con nosotros!
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Una vez que le enviemos el (los) número (s) de seguimiento para su pedido, también puede rastrear su pedido en Orden de pista y asegúrese de estar presente para la entrega. Puede rastrear cada número de rastreo, o si su pedido tiene muchos almacenes (y tantos números de rastreo) puede rastrear su pedido usando su número de pedido + el código secreto dado en Mi cuenta> Pedidos > (el pedido).
¡Por favor, grabe siempre un vídeo completo del desempaquetado!
Tanto si ha elegido la opción de “entrega asegurada” como si no, Es obligatorio presentar un vídeo completo del desembalaje para cualquier reclamación relacionada con artículos faltantes, dañados o incorrectos.
El vídeo debe incluir:
– El paquete sellado se muestra claramente desde todos los lados antes de abrirlo, lo que demuestra que no ha sido abierto ni manipulado previamente.
– El proceso completo de desempaquetado se grabó de forma continua, sin cortes, pausas, ediciones ni interrupciones.
– Todos los contenidos del paquete se muestran claramente en la cámara inmediatamente después de abrirlo.
Tenga en cuenta:
– Las reclamaciones presentadas sin un vídeo de desembalaje adecuado no serán aprobadas.
– Si el vídeo muestra alguna inconsistencia, partes faltantes, imágenes poco claras, interrupciones o signos de manipulación, nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud de reenvío o compensación.
– El vídeo de desembalaje es necesario para proteger a ambas partes y garantizar un proceso de revisión justo.
En caso de artículos faltantes, dañados o incorrectos, por favor suba el video a una plataforma de intercambio privada como https://streamable.com/share-video/password-protect y envíenos el enlace del vídeo por correo electrónico o mediante un ticket lo antes posible.
Tenga en cuenta que aceptamos reclamaciones por entregas faltantes, incorrectas o dañadas dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Transcurrido este plazo, no se considerará ninguna reclamación. Agradecemos su cooperación y comprensión.
¿Cuáles son los detalles de envío por almacén?
Puede encontrar los detalles del tiempo de envío promedio y los países entregados para cada almacén a continuación.
