1 A la espera del pago
Su pedido está a la espera de que se complete el proceso del método de pago que ha elegido. Una vez que se haya realizado el pago, complete el formulario de pago disponible en nuestro sitio web para permitir un procesamiento y envío más rápido de su pedido.
2 Formulario de pago recibido
Nuestro departamento de cuentas verificará la información de pago que ha proporcionado. El tiempo medio de validación del pago varía de 24 a 48 horas (días laborables).
3 Pago confirmado
Si nuestro departamento de cuentas ha confirmado su pago. Su pedido será remitido a nuestro departamento de envíos. Si su pedido encuentra la más mínima anomalía, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en un plazo de 48 horas (días hábiles) para informarle de los cambios a realizar.
4 Estamos preparando su pedido
Nuestro equipo de envío y logística se encarga de su pedido. El tiempo medio de preparación es de entre 24 y 72 horas dependiendo de los detalles de su pedido (forma de entrega, tipo de productos, destino).
5 Pedido enviado
Se le enviará un correo electrónico para informarle que su paquete ha sido entregado al transportista en esta fecha. El tiempo medio de recepción de su pedido se estima entre 3 a 5 días laborables.
6 El número de rastreo
El servicio de envío de nuestra empresa le proporciona los detalles de envío y el número de seguimiento, lo que le permite realizar un seguimiento de su pedido en línea.
7 Recogida – Contactar al transportista
Su pedido será entregado en su domicilio o se lo puede entregar a un vecino en caso de ausencia. De lo contrario, se depositará en un punto de entrega cercano a usted. Podrá recogerlo en el momento que más le convenga.
8 Pedido entregado
¡El pedido le ha sido entregado!
Recuerde: Puede seguir el progreso y el estado de su pedido en este sitio web,
en la página Mi cuenta .
Comuníquese con nuestro equipo en cualquier momento si tiene alguna pregunta.