Erläuterungen zum Bestellstatus

1 Warten auf Zahlung

Ihre Bestellung wartet auf den Abschluss des Vorgangs der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode. Bitte füllen Sie nach erfolgter Zahlung das auf unserer Website verfügbare Zahlungsformular aus, um eine schnellere Bearbeitung und den Versand Ihrer Bestellung zu ermöglichen.

2 Zahlungsformular erhalten

Unsere Kontoabteilung wird die von Ihnen angegebenen Zahlungsinformationen überprüfen. Die durchschnittliche Zahlungsvalidierungszeit variiert zwischen 24 und 48 Stunden (Werktage).

3 Bezahlung bestätigt

Wenn unsere Buchhaltung Ihre Zahlung bestätigt hat. Ihre Bestellung wird an unsere Versandabteilung weitergeleitet. Wenn Ihre Bestellung auf die geringste Anomalie stößt, wird sich unser Kundenservice innerhalb von 48 Stunden (Werktagen) mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über die vorzunehmenden Änderungen zu informieren.

4 Wir bereiten Ihre Bestellung vor

Ihre Bestellung wird von unserem Versand- und Logistikteam bearbeitet. Die durchschnittliche Vorbereitungszeit beträgt zwischen 24 und 72 Stunden, abhängig von den Details Ihrer Bestellung (Lieferart, Art der Produkte, Bestimmungsort).

5 Bestellung versandt

Sie erhalten eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass Ihr Paket an diesem Datum an den Spediteur geliefert wurde. Die durchschnittliche Eingangszeit Ihrer Bestellung wird auf 3 bis 5 Werktage geschätzt.

6 Auftragsnummer, Frachtnummer, Sendungscode

Unser Firmenversandservice stellt Ihnen Ihre Versanddetails und die Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, sodass Sie Ihre Bestellung online verfolgen können.

7 Abholung – Kontaktieren Sie den Spediteur

Ihre Bestellung wird zu Ihnen nach Hause geliefert oder kann bei Abwesenheit an einen Nachbarn abgegeben werden. Andernfalls wird es in einem Drop-off Point in Ihrer Nähe hinterlegt. Sie können es zu dem für Sie günstigsten Zeitpunkt abholen.