1 Čekání na platbu
Vaše objednávka čeká na dokončení procesu vámi zvolené platební metody. Jakmile bude platba provedena, vyplňte prosím platební formulář dostupný na našich webových stránkách, aby bylo umožněno rychlejší zpracování a odeslání vaší objednávky.
2 Přijatý platební formulář
Naše účetní oddělení ověří vámi poskytnuté platební údaje. Průměrná doba ověření platby se pohybuje od 24 do 48 hodin (pracovní dny).
3 platba potvrzena
Pokud naše účetní oddělení potvrdilo vaši platbu. Vaše objednávka bude předána našemu přepravnímu oddělení. Pokud se u vaší objednávky vyskytne sebemenší anomálie, náš zákaznický servis vás bude kontaktovat do 48 hodin (pracovní dny), aby vás informoval o změnách, které je třeba provést.
4 Připravujeme vaši objednávku
O vaši objednávku se stará náš přepravní a logistický tým. Průměrná doba přípravy je mezi 24 a 72 hodinami v závislosti na podrobnostech vaší objednávky (způsob dodání, typ produktů, místo určení).
5 Objednávka poslána
Bude vám zaslán e -mail s oznámením, že váš balíček byl doručen přepravci k tomuto datu. Průměrná doba přijetí vaší objednávky se odhaduje mezi 3 až 5 pracovními dny.
6 Sledovací číslo
Naše přepravní služba vám poskytne vaše přepravní údaje a sledovací číslo, což vám umožní sledovat vaši objednávku online.
7 Vyzvednutí – kontaktujte dopravce
Vaše objednávka bude doručena domů nebo v případě nepřítomnosti může být předána sousedovi. V opačném případě bude uložen na Drop-off Point ve vašem okolí. Budete je moci sbírat v době, která je pro vás nejvhodnější.
8 Objednávka doručena
Objednávka vám byla doručena!
Nezapomeňte: Průběh a stav své objednávky můžete sledovat na tomto webu,
na Můj účet strana.
Máte -li jakékoli dotazy, kontaktujte náš tým kdykoli.