1 En attente de paiement
Votre commande est en attente de l'achèvement du processus de paiement que vous avez choisi. Une fois le paiement effectué, veuillez remplir le formulaire de paiement disponible sur notre site Internet afin de permettre un traitement et une expédition plus rapides de votre commande.
2 Formulaire de paiement reçu
Notre service de comptabilité vérifiera les informations de paiement que vous avez fournies. Le délai moyen de validation du paiement varie de 24 à 48 heures (jours ouvrés).
3 Paiement accepté
Si notre service comptable a confirmé votre paiement. Votre commande sera transmise à notre service d'expédition. Si votre commande rencontre la moindre anomalie, notre service client vous contactera sous 48h (jours ouvrés) pour vous informer des modifications à apporter.
4 Nous préparons votre commande
Votre commande est prise en charge par notre équipe d'expédition et de logistique. Le délai moyen de préparation est compris entre 24 et 72 heures selon les détails de votre commande (mode de livraison, type de produits, destination).
5 Commande expédiée
Un email vous sera envoyé pour être informé que votre colis a été remis au transporteur à cette date. Le délai moyen de réception de votre commande est estimé entre 3 à 5 jours ouvrés.
6 Numéro de suivi
Notre service d'expédition d'entreprise vous fournit vos détails d'expédition et votre numéro de suivi, vous permettant de suivre votre commande en ligne.
7 Cueillette – Contacter le transporteur
Votre commande sera livrée à votre domicile ou elle pourra être remise à un voisin en cas d'absence. Dans le cas contraire, il sera déposé dans un Point de Dépôt près de chez vous. Vous pourrez le récupérer au moment qui vous convient le mieux.
8 Commande livrée
La commande vous a été livrée !
N'oubliez pas : Vous pouvez suivre l'avancement et le statut de votre commande sur ce site,
au Mon compte page.
Veuillez contacter notre équipe à tout moment si vous avez des questions.