TÉRMINOS Y CONDICIONES
Agrupados bajo nombre el nombre de “stero.is” o “Sitio”.
PREÁMBULO
Estas condiciones se celebran exclusivamente entre stero.is, en lo sucesivo denominado "stero.is" o "el Sitio" y cualquiera que realice una compra en el sitio. stero.is, en lo sucesivo denominado el "Usuario de Internet" y colectivamente como las "Partes".
El usuario de Internet declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para realizar un pedido en este sitio web. Las Partes acuerdan que sus relaciones se rigen exclusivamente por estos términos y condiciones. Estas condiciones están sujetas a cambios. Por lo tanto, se entiende que las condiciones aplicables son las vigentes en el sitio en el momento de realizar el pedido en el Sitio.
ARTÍCULO 1 – DISPONIBILIDAD
Nuestras ofertas de productos y precios son válidos mientras estén visibles en el Sitio, salvo operaciones especiales cuya duración y vigencia se especifica en el Sitio. Se invita al usuario de Internet a verificar la disponibilidad de los artículos vendidos en la página de información de cada producto.
Si realiza un pedido de un artículo que resultaría no disponible, stero.is se reserva el derecho de cambiar el producto por un producto equivalente al mismo precio o más caro, salvo impedimento del internauta. El internauta también puede optar por la cancelación total del pedido, previa notificación al servicio de atención al cliente de stero.is.
ARTÍCULO 2: ORDEN
¿Hacer pedidos en stero.is?
La colocación de su pedido se realiza en varios pasos:
- El internauta llena su carrito de productos,
- El usuario de Internet elige su método de entrega,
- El usuario de Internet elige un método de pago
- El internauta confirma el pedido,
- El usuario de Internet recibe entonces un correo electrónico del registro de su pedido en stero.is,
- El internauta puede pagar su pedido,
- El internauta completa el formulario de confirmación del pedido,
- Finalmente, el internauta recibe un correo electrónico de confirmación del pedido.
El correo electrónico de confirmación del pedido significa que stero.is acepta el pedido del usuario de Internet y constituye así el contrato de venta entre las Partes. Una vez que el pedido esté listo para ser enviado, stero.is enviará un correo electrónico de envío del pedido al usuario de Internet con el número o números de seguimiento, y luego se procederá al envío del pedido.
Nuestros precios
Los precios que se muestran de forma predeterminada en el sitio están en USD y se aplican todos los cargos.
Los precios de los productos que se muestran en stero.is excluyen los gastos de envío de ciertos embalajes o los precios de otros servicios opcionales suscritos por el usuario de Internet, que son adicionales.
Estos se señalarán a la atención del usuario de Internet en la pantalla de resumen antes de la validación final del pedido.
¿Cuáles son los métodos de pago?
El internauta puede pagar sus compras con tarjeta de crédito con criptomonedas, BTC, Visa, Carte Bleue, Mastercard, Blue E-Card a través del sitio web de MG o WU. A continuación, se invita al internauta a seguir nuestro tutorial para acceder a la página web de nuestros socios, que deberá confirmar.
El usuario de Internet puede pagar mediante transferencia bancaria internacional.
El internauta también podrá realizar el pago de sus compras en efectivo en una de las agencias MG de su elección.
Finalmente el usuario de Internet puede pagar con Bitcoin.
Toda la información de pago se encuentra detallada en la página web, en la pestaña “medios de pago”.
Los titulares de pago cambian regularmente, el usuario de Internet debe preferir el titular de pago en el momento del pago. stero.is no se hace responsable si está utilizando un soporte desactualizado. La tarifa correspondiente al cambio de titularidad es responsabilidad del usuario de Internet.
stero.is también se reserva el derecho de rechazar un pedido si existe un litigio previo en curso sobre el pago o en caso de un pedido anormalmente alto.
ARTÍCULO 3: ENTREGA
Los productos están disponibles en todos los países excepto Brasil, Australia y Estados Unidos.
¿Es posible entregar en una dirección colectiva?
En caso de una entrega a una dirección colectiva, el usuario de Internet reconoce que el beneficio de entrega de stero.is del comando se detiene en la entrega colectiva a la dirección especificada en el pedido, el producto puede ser recibido por un tercero. La transferencia de riesgos al usuario de Internet que se produzca en ese momento.
En el caso de entrega en algunas áreas inaccesibles, la entrega final puede ser realizada por un transportista independiente además del transportista utilizado por stero.is. Esta entrega puede resultar en cargos adicionales por parte del transportista, stero.is no cubre este costo adicional.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los tiempos de entrega anunciados en el sitio comienzan cuando los productos pedidos por el usuario de Internet son liberados del almacén, estos retrasos pueden exceder los 30 días a partir de la confirmación del pedido por parte del Sitio. El usuario de Internet es informado del envío de su pedido por correo electrónico.
Cuando se paga mediante transferencia bancaria, el plazo de entrega comienza desde la recepción de la transferencia del Usuario de Internet por parte de stero.is.
En caso de entrega de un punto de retransmisión, puede ocurrir que el punto de retransmisión elegido por el internauta esté cerrado (vacaciones, otros…). En este caso el paquete se depositará en el punto de retransmisión más cercano al domicilio del internauta. Esta información se especificará en el seguimiento del pedido. El internauta dispone de un plazo de 10 días a partir de la fecha de recepción en Relay Point para recuperar su paquete. Más allá de este período, la devolución se considerará inadecuada y stero.is no reembolsará la devolución, el paquete se considerará perdido.
¿Qué pasa si estoy ausente durante la entrega?
Como parte de una entrega por transportista privado y la ausencia en la primera visita, el transportista hará una cita. Para la entrega por decisión de cita, el transportista se pondrá en contacto directamente con el usuario de Internet para acordar un horario de entrega. En caso de ausencia con los horarios acordados, el internauta deberá comunicarlo a stero.is con una antelación mínima de cinco (5) días hábiles a la fecha de entrega acordada. En caso contrario, las visitas adicionales serán facturadas al internauta por el transportista.
ARTÍCULO 4 – SEGURO
El usuario de Internet es libre de elegir el medio de envío de su producto y puede contratar un seguro por pérdida, rotura o secuestro del paquete. stero.is no cubre estas tarifas ni los gastos de transporte y no se hace responsable de la no recepción del paquete del internauta si no se elige dicho seguro (marcando la casilla correspondiente) al validar la cesta. El sitio web aconseja a los internautas optar por un envío con seguro. Solo se certificará el monitoreo en línea en el operador oficial del sitio.
– En el caso de la utilización de un seguro por pérdida de un paquete, la dirección de entrega utilizada deberá ser completa, detallada y perfectamente precisa. El nombre y apellidos utilizados en una entrega garantizada deben ser perfectamente exactos y completos. Además, el nombre y apellido utilizados en una entrega garantizada deben ser idénticos a los nombres en el buzón. Si se entrega su paquete y otra persona no indicada en el paquete lo recupera (vecino, familiar u otro), no tendrá derecho a la devolución de su pedido.
– En el caso de la utilización de seguro por embargo aduanero, si su dirección está en lista negra no tendrá derecho a la devolución de su pedido. Una dirección considerada en la lista negra es una dirección registrada en la aduana como una dirección con al menos un paquete bloqueado por la aduana en los 5 años anteriores al pedido. En el caso de una validación de uso de seguro para embargo aduanero, por favor envíenos una nueva dirección y un nuevo nombre sin antecedentes.
– En el caso de utilizar un seguro por rotura, se debe tomar una fotografía que muestre la rotura durante el transporte y enviarla inmediatamente al servicio de atención al cliente al recibir el paquete. El internauta dispone de un plazo de 12 horas tras la recepción para enviarnos esta fotografía acreditativa del daño. Pasado este plazo, la garantía por rotura quedará invalidada. No se debe abrir el plástico transparente aspirado que contiene los productos. Si se abre el plástico aspirado, la garantía por rotura quedará anulada.
El seguro cubre el paquete en caso de pérdida, rotura o incautación del paquete hasta un máximo de 568 USD excluyendo transporte y seguro.
No se realizará ningún pedido de devolución por parte del seguro, puede haber reenvío del pedido hasta un máximo de 568 USD
Se realizará un único pedido de referencia máxima, si el paquete devuelto encuentra un nuevo problema, stero.is no podrá devolver un tercer paquete en las condiciones descritas anteriormente.
La cobertura de nuestro seguro no cubre todos los países, por lo que al finalizar tu carrito si no tienes la posibilidad de elegir la opción de seguro, significa que tu país no está cubierto por el mismo.
En todos los casos de reenvío de paquetería, los gastos de transporte corren siempre a cargo del cliente.
ARTÍCULO 5 - RESERVA DE PROPIEDAD
stero.is conserva la propiedad total de los artículos comprados por el usuario de Internet hasta que el usuario de Internet haya cumplido con todas las obligaciones y, en particular, hasta el pago del pedido.
ARTÍCULO 6: SERVICIO AL CLIENTE
Para cualquier pregunta relacionada con una compra realizada en los sitios web de la red stero.is, se puede contactar con el Centro de atención al cliente: por correo electrónico, por chat, por la página de contacto.
ARTÍCULO 7 – TOTALIDAD
Las presentes Condiciones de Venta se componen de todas las disposiciones que contienen. La falta de aprovechamiento en algún momento de alguna disposición de estos, no puede hacer valer posteriormente la renuncia a estos pactos. En caso de invalidez de uno de ellos, las demás cláusulas siguen siendo válidas.