TERMOS E CONDIÇÕES
Agrupados sob o nome de “stero.is” ou “Site”.
PREÂMBULO
Estas condições são celebradas exclusivamente entre stero.is, doravante denominado “stero.is” ou “o Site” e qualquer pessoa que faça uma compra no site stero.is, doravante denominado “Usuário da Internet” e coletivamente como “Partes”.
O internauta declara ser maior de idade e ter capacidade legal para fazer um pedido neste site. As Partes concordam que suas relações são regidas exclusivamente por estes termos e condições. Estas condições estão sujeitas a alterações. Portanto, entende-se que as condições aplicáveis são as vigentes no site no momento da realização do pedido no Site.
ARTIGO 1 - DISPONIBILIDADE
Nossas ofertas de produtos e preços são válidos enquanto estiverem visíveis no Site, exceto para operações especiais cuja duração e validade estejam especificadas no Site. O internauta é convidado a verificar a disponibilidade dos itens vendidos na página de informações de cada produto.
Caso encomende um artigo que se revele indisponível, a stero.is reserva-se o direito de trocar o produto por um equivalente ao mesmo preço ou mais caro, sujeito a prevenção do internauta. O internauta poderá ainda optar pelo cancelamento total da encomenda, mediante notificação prévia ao serviço de atendimento ao cliente da stero.is.
ARTIGO 2: ORDEM
Encomendar em stero.is?
A colocação da sua encomenda é feita em vários passos:
- O internauta enche seu carrinho com produtos,
- O internauta escolhe seu método de entrega,
- O internauta escolhe uma forma de pagamento
- O internauta confirma o pedido,
- O internauta recebe então um e-mail com o registo da sua encomenda em stero.is,
- O internauta pode pagar seu pedido,
- O internauta preenche o formulário de confirmação do pedido,
- Por fim, o internauta recebe um e-mail confirmando o pedido.
O e-mail de confirmação do pedido significa que a stero.is aceita o pedido do usuário da Internet, portanto, forma o contrato de venda entre as Partes. Assim que o pedido estiver pronto para ser enviado, a stero.is enviará um e-mail de envio do pedido ao internauta com o número ou números de rastreamento e, em seguida, o pedido será enviado.
Nossos preços
Os preços exibidos por padrão no site são em USD e todas as cobranças são aplicáveis.
Os preços dos produtos exibidos em stero.is excluem os preços de postagem de determinadas embalagens ou preços de outros serviços opcionais subscritos pelo internauta, que são extras.
Estes serão levados ao conhecimento do internauta na tela de resumo antes da validação final do pedido.
Quais são as formas de pagamento?
O usuário da Internet pode pagar por compras com cartão de crédito com Cryptos, BTC, Visa, Carte Bleue, Mastercard, blue E-Card via site MG ou WU. O usuário da Internet é então convidado a seguir nosso tutorial para a página da web de nossos parceiros que ele ou ela deve então confirmar.
O internauta pode pagar por transferência bancária internacional.
O internauta também pode efetuar o pagamento de suas compras à vista em uma das agências MG de sua preferência.
Finalmente, o usuário da Internet pode pagar com Bitcoin.
Todas as informações de pagamento estão detalhadas no site, na aba “meios de pagamento”.
Os detentores de pagamento mudam regularmente, o titular do pagamento no momento do pagamento deve ser preferido pelo usuário da Internet. stero.is não é responsável se você estiver usando um suporte desatualizado. A taxa correspondente à mudança de titularidade é de responsabilidade do internauta.
A stero.is também se reserva o direito de recusar um pedido se houver um litígio anterior em andamento sobre o pagamento ou no caso de um pedido anormalmente alto.
ARTIGO 3: ENTREGA
Os produtos estão disponíveis em todos os países, exceto Brasil, Austrália e Estados Unidos.
É possível entregar em um endereço coletivo?
No caso de entrega em endereço coletivo, o internauta reconhece que a entrega da stero.is beneficia do comando para na entrega coletiva no endereço especificado no pedido, podendo o produto ser recebido por terceiros. A transferência de riscos para o internauta ocorrendo naquele momento.
No caso de entrega em algumas áreas inacessíveis, a entrega final pode ser realizada por uma transportadora independente, além da transportadora usada pela stero.is. Esta entrega pode resultar em custos adicionais por parte da transportadora, stero.is não cobre este custo adicional.
Quais são os prazos de entrega?
Os prazos de entrega anunciados no site começam quando os produtos encomendados pelo internauta são liberados do armazém, esses atrasos podem ultrapassar 30 dias a partir da confirmação do pedido pelo Site. O internauta é informado do envio da sua encomenda por e-mail.
Ao pagar por transferência bancária, o prazo de entrega começa a partir do recebimento da transferência do internauta por stero.is.
No caso de entrega de ponto de retransmissão, pode acontecer que o ponto de retransmissão escolhido pelo internauta esteja fechado (feriados, outros…). Neste caso o pacote será depositado no ponto de retransmissão mais próximo da residência do internauta. Esta informação será especificada no rastreamento do pedido. O internauta tem o prazo de 10 dias a partir da data de recebimento no Relay Point para retirar seu pacote. Após este prazo, a devolução será considerada indevida e a devolução não será reembolsada pela stero.is, a encomenda será considerada perdida.
E se eu estiver ausente durante o parto?
Em caso de entrega por transportadora privada e na ausência na primeira visita, será feita marcação por parte da transportadora. Para entrega por decisão marcada, a transportadora entrará em contato diretamente com o internauta para combinar um cronograma de entrega. Em caso de ausência nos horários acordados, o internauta deverá notificar a stero.is com antecedência mínima de 5 (cinco) dias úteis da data de entrega acordada. Caso contrário, as visitas adicionais serão cobradas do internauta pela operadora.
ARTIGO 4 - SEGURO
O internauta é livre para escolher o meio de envio de seu produto, podendo contratar seguro para perda, quebra ou apreensão da embalagem. A stero.is não cobre essas taxas ou custos de transporte e não pode ser responsabilizada pelo não recebimento do pacote do internauta se esse seguro não for escolhido (marcando a caixa apropriada) ao validar a cesta. O site aconselha os internautas a optarem por um envio com seguro. Somente o monitoramento online na operadora oficial do site certificará.
– No caso de utilização de seguro por extravio de uma encomenda, a morada de entrega utilizada deve ser completa, detalhada e perfeitamente exata. O nome e sobrenome usados em uma entrega garantida devem ser perfeitamente precisos e completos. Além disso, o nome e o sobrenome usados em uma entrega garantida devem ser idênticos aos nomes na caixa postal. Se a sua encomenda for entregue e outra pessoa não indicada na encomenda retirar a sua encomenda (vizinho, familiar ou outro), não terá direito à devolução da sua encomenda.
– No caso de utilização de seguro para apreensão aduaneira, se a sua morada estiver na lista negra não terá direito à devolução da sua encomenda. Um endereço considerado na lista negra é um endereço registrado na alfândega como um endereço com pelo menos uma encomenda bloqueada pela alfândega nos 5 anos anteriores ao pedido. No caso de validação do uso de seguro para apreensão alfandegária, favor nos enviar um novo endereço e um novo nome sem antecedente.
– No caso de utilização de seguro contra quebra, deverá ser tirada uma foto que mostre a quebra durante o transporte e encaminhada imediatamente ao atendimento ao cliente no momento do recebimento da encomenda. O internauta tem o prazo de 12 horas após o recebimento para nos enviar esta foto comprovando o dano. Após este período, a garantia por quebra será inválida. O plástico transparente aspirado que contém os produtos não deve ser aberto. Se o plástico aspirado for aberto, a garantia por quebra será inválida.
O seguro cobre o pacote em caso de perda, quebra ou apreensão do pacote até um máximo de 568 USD excluindo transporte e seguro.
Nenhum pedido de reembolso será feito pelo seguro, podendo haver um reenvio do pedido até um máximo de 568 USD
Um único pedido máximo de referência será realizado, se o pacote devolvido encontrar um novo problema, stero.is não pode devolver um terceiro pacote nas condições descritas acima.
A cobertura do nosso seguro não cobre todos os países, pelo que ao finalizar o seu carrinho se não tiver a possibilidade de escolher a opção de seguro, significa que o seu país não está abrangido pelo mesmo.
Em todos os casos de expedição de encomendas, os custos de transporte são sempre suportados pelo cliente.
ARTIGO 5 - RESERVA DE PROPRIEDADE
stero.is mantém a propriedade total dos itens adquiridos pelo internauta até que o internauta cumpra todas as obrigações e, em particular, até o pagamento do pedido.
ARTIGO 6: ATENDIMENTO AO CLIENTE
Para qualquer dúvida sobre uma compra feita nos sites da rede stero.is, o Centro de Atendimento ao Cliente pode ser alcançado: por e-mail, por chat, pela página de contato.
ARTIGO 7 - TOTALIDADE
Estas Condições de Venda são constituídas por todas as disposições que contêm. O não aproveitamento em algum momento de qualquer disposição destes, não poderá posteriormente ensejar renúncia a estes convênios. Em caso de invalidez de um deles, as demais cláusulas permanecem válidas.