ALGEMENE VOORWAARDEN
(stero.is)
Gegroepeerd onder de naam "stero.is" of "Site".
PREAMBULE
Deze voorwaarden worden uitsluitend gesloten tussen stero.is, hierna "stero.is" of "de site" genoemd en iedereen die een aankoop doet op de site stero.is, hierna te noemen de “Internetgebruiker” en gezamenlijk als “Partijen”.
De internetgebruiker verklaart meerderjarig te zijn en handelingsbekwaam te zijn om een bestelling te plaatsen op deze website. Partijen komen overeen dat hun relaties uitsluitend worden beheerst door deze voorwaarden. Deze voorwaarden zijn aan verandering onderhevig. Daarom is het duidelijk dat de toepasselijke voorwaarden de voorwaarden zijn die van kracht zijn op de site op het moment dat de bestelling op de site wordt geplaatst.
ARTIKEL 1 – BESCHIKBAARHEID
Onze productaanbiedingen en prijzen zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de site, behalve voor speciale operaties waarvan de duur en geldigheid op de site wordt vermeld. De internetgebruiker wordt uitgenodigd om de beschikbaarheid van verkochte artikelen te controleren op de informatiepagina van elk product.
Als u een artikel bestelt dat niet beschikbaar zou zijn, behoudt stero.is zich het recht voor om het product te vervangen voor een gelijkwaardig product voor dezelfde prijs of duurder, onder voorbehoud van de internetgebruiker. De internetgebruiker kan ook opteren voor de volledige annulering van de bestelling, mits voorafgaande kennisgeving aan de klantendienst van stero.is.
ARTIKEL 2: BESTELLING
Bestellen op stero.is?
Het plaatsen van uw bestelling gaat in verschillende stappen:
- De internetgebruiker vult zijn of haar winkelwagentje met producten,
- De internetgebruiker kiest zijn of haar leveringswijze,
- De internetgebruiker kiest een betaalmethode
- De internetgebruiker bevestigt de bestelling,
- De internetgebruiker ontvangt dan een e-mail van het register van zijn of haar bestelling op stero.is,
- De internetgebruiker kan zijn of haar bestelling betalen,
- De internetgebruiker vult het orderbevestigingsformulier in,
- Ten slotte ontvangt de internetgebruiker een e-mail ter bevestiging van de bestelling.
De e-mail met de orderbevestiging betekent dat de stero.is-acceptatie van de bestelling van de internetgebruiker het verkoopcontract tussen de partijen vormt. Zodra de bestelling klaar is om te worden verzonden, stuurt stero.is een verzend-e-mail van de bestelling naar de internetgebruiker met het nummer of de volgnummers, waarna de bestelling wordt verzonden.
Onze prijzen
De prijzen die standaard op de site worden weergegeven, zijn in USD en alle kosten zijn van toepassing.
De productprijzen die op stero.is worden weergegeven, zijn exclusief verzendkosten van bepaalde verpakkingen of prijzen van andere optionele diensten die door de internetgebruiker zijn geabonneerd, die extra zijn.
Deze zullen onder de aandacht van de internetgebruiker worden gebracht op het overzichtsscherm voordat de bestelling definitief wordt gevalideerd.
Wat zijn de betaalmethoden?
De internetgebruiker kan aankopen betalen met een creditcard met Cryptos, BTC, Visa, Carte Bleue, Mastercard, blauwe E-Card via de website van MG of WU. De internetgebruiker wordt vervolgens uitgenodigd om onze tutorial te volgen naar de webpagina van onze partners die hij of zij vervolgens moet bevestigen.
De internetgebruiker kan betalen via internationale bankoverschrijving.
De internetgebruiker kan zijn aankopen ook contant betalen bij een MG-kantoor naar keuze.
Eindelijk kan de internetgebruiker betalen met Bitcoin.
Alle betalingsinformatie is gedetailleerd op de website, in het tabblad "betaalmiddelen".
Betaalhouders wisselen regelmatig, de betaalhouder bij betaling heeft de voorkeur van de internetgebruiker. stero.is is niet verantwoordelijk als u een verouderde houder gebruikt. De vergoeding die overeenkomt met de verandering van eigenaar is de verantwoordelijkheid van de internetgebruiker.
stero.is behoudt zich ook het recht voor om een bestelling te weigeren als er een voorafgaand geschil is over de betaling of in het geval van een abnormaal hoge bestelling.
ARTIKEL 3: LEVERING
De producten zijn verkrijgbaar in alle landen behalve Brazilië, Australië en de Verenigde Staten.
Is het mogelijk om op een collectief adres te bezorgen?
In het geval van een levering op een collectief adres, erkent de internetgebruiker dat stero.is het leveringsvoordeel van de opdracht stopt bij de collectieve levering op het adres dat is opgegeven in de bestelling, het product kan worden ontvangen door een derde partij. De overdracht van risico's aan de internetgebruiker vindt op dat moment plaats.
In het geval van levering op sommige ontoegankelijke gebieden, kan de uiteindelijke levering worden uitgevoerd door een onafhankelijke vervoerder, los van de vervoerder die door stero.is wordt gebruikt. Deze levering kan leiden tot extra kosten door de vervoerder, stero.is dekt deze extra kosten niet.
Wat zijn de leveringstermijnen?
De op de site geadverteerde levertijden beginnen wanneer de door de internetgebruiker bestelde producten uit het magazijn worden vrijgegeven. Deze vertragingen kunnen meer dan 30 dagen bedragen vanaf de bevestiging van de bestelling door de site. De internetgebruiker wordt per e-mail op de hoogte gebracht van de verzending van zijn bestelling.
Bij betaling via overschrijving begint de leveringstermijn vanaf de ontvangst van de overschrijving van de internetgebruiker door stero.is.
Bij levering van een Relay-punt kan het zijn dat het door de internetgebruiker gekozen Relay-punt gesloten is (feestdagen, andere …). In dit geval wordt het pakket afgeleverd op het dichtstbijzijnde afleverpunt bij de woning van de internetgebruiker. Deze informatie wordt gespecificeerd bij het volgen van de bestelling. De internetgebruiker heeft vanaf de datum van ontvangst in Relay Point een termijn van 10 dagen om zijn of haar pakket op te halen. Na deze periode wordt de retourzending als ongepast beschouwd en wordt de retourzending niet terugbetaald door stero.is. Het pakket wordt als verloren beschouwd.
Wat als ik afwezig ben tijdens de levering?
In het kader van een levering door een particuliere vervoerder en de afwezigheid bij het eerste bezoek, wordt er een afspraak gemaakt door de vervoerder. Voor levering op afspraak zal de vervoerder rechtstreeks contact opnemen met de internetgebruiker om een leveringsschema af te spreken. Bij afwezigheid met overeengekomen tijdschema's moet de internetgebruiker stero.is minstens vijf (5) werkdagen voor de overeengekomen leveringsdatum op de hoogte stellen. Anders worden de extra bezoeken door de vervoerder aan de internetgebruiker gefactureerd.
ARTIKEL 4 – VERZEKERING
De internetgebruiker is vrij in de keuze van de wijze van verzending van zijn product en kan een verzekering afsluiten tegen verlies, breuk of inbeslagname van het pakket. stero.is dekt deze vergoedingen of transportkosten niet en kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet ontvangen van het pakket van de internetgebruiker als die verzekering niet is gekozen (door het juiste vakje aan te vinken) bij het valideren van het winkelmandje. De website adviseert internetgebruikers om te kiezen voor een verzending met verzekering. Alleen de online monitoring op de officiële drager van de site zal certificeren.
– In het geval van het gebruik van een verzekering voor het verlies van een pakket, moet het gebruikte afleveradres volledig, gedetailleerd en perfect nauwkeurig zijn. De naam en achternaam die bij een gegarandeerde levering worden gebruikt, moeten perfect nauwkeurig en volledig zijn. Bovendien moeten de voor- en achternaam die bij een gegarandeerde bezorging worden gebruikt identiek zijn aan de namen op de brievenbus. Als uw pakket is afgeleverd en een andere persoon die niet op het pakket staat vermeld uw pakket ophaalt (buurman, familielid of andere), heeft u geen recht op het retourneren van uw bestelling.
– In het geval van het gebruik van een verzekering voor inbeslagname door de douane, als uw adres op de zwarte lijst staat, heeft u geen recht op retournering van uw bestelling. Een adres dat op de zwarte lijst staat, is een adres dat bij de douane is geregistreerd als een adres met ten minste één pakket dat in de 5 jaar voorafgaand aan de bestelling door de douane is geblokkeerd. In het geval van een validatie van het gebruik van een verzekering voor douane-inbeslagname, stuur ons dan een nieuw adres en een nieuwe naam zonder antecedent.
– In geval van gebruik van een verzekering tegen breuk moet er een foto worden gemaakt waarop de breuk tijdens het transport te zien is en die bij ontvangst van het pakket onmiddellijk naar de klantenservice wordt doorgestuurd. De internetgebruiker heeft na ontvangst een termijn van 12 uur om ons deze foto te sturen die de schade bewijst. Na deze periode vervalt de garantie op breuk. Het opgezogen transparante plastic waarin de producten zitten, mag niet worden geopend. Als het opgezogen plastic wordt geopend, vervalt de garantie op breuk.
De verzekering dekt het pakket in geval van verlies, breuk of inbeslagname van het pakket tot een maximum van 568 USD exclusief transport en verzekering.
Er wordt geen terugbetalingsopdracht gedaan door de verzekering, er kan een herzending van de bestelling plaatsvinden tot een maximum van 568 USD
Een enkele maximale verwijzingsopdracht wordt gerealiseerd. Als het geretourneerde pakket een nieuw probleem tegenkomt, mag stero.is geen derde pakket retourneren onder de hierboven beschreven voorwaarden.
De dekking van onze verzekering dekt niet alle landen, dus bij het afronden van uw winkelwagentje als u niet de mogelijkheid heeft om de verzekeringsoptie te kiezen, betekent dit dat uw land er niet door wordt gedekt.
In alle gevallen van pakketverzending zijn de transportkosten altijd voor rekening van de klant.
ARTIKEL 5 – VASTGOEDRESERVE
stero.is behoudt de volledige eigendom van de door de internetgebruiker gekochte artikelen totdat de internetgebruiker aan alle verplichtingen heeft voldaan en in het bijzonder tot de betaling van de bestelling.
ARTIKEL 6: KLANTENSERVICE
Voor vragen over een aankoop op de websites van het stero.is-netwerk kunt u het Customer Care Center bereiken: per e-mail, via chat, via de contactpagina.
ARTIKEL 7 – GEHEEL
Deze verkoopvoorwaarden zijn gemaakt van alle bepalingen die ze bevatten. Het nalaten om op een bepaald moment gebruik te maken van een bepaling hiervan, kan later geen verklaring van afstand van deze convenanten betekenen. In geval van invaliditeit van een van hen blijven de andere clausules geldig.
