TERMES ET CONDITIONS
Regroupés sous le nom le nom de "stero.is" ou "Site".
PRÉAMBULE
Les présentes conditions sont conclues exclusivement entre stero.is, ci-après dénommé « stero.is » ou « le Site » et toute personne effectuant un achat sur le site stero.is, ci-après dénommé « l'Internaute » et collectivement les « Parties ».
L'Internaute déclare être majeur et avoir la capacité juridique lui permettant d'effectuer une commande sur ce site. Les Parties conviennent que leurs relations sont régies exclusivement par les présentes conditions générales. Ces conditions sont susceptibles d'être modifiées. Par conséquent, il est entendu que les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site au moment de la passation de la commande sur le Site.
ARTICLE 1 – DISPONIBILITE
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le Site, sauf opérations particulières dont la durée et la validité sont précisées sur le Site. L'internaute est invité à vérifier la disponibilité des articles vendus sur la page d'information de chaque produit.
Si vous commandez un article qui s'avérerait indisponible, stero.is se réserve le droit d'échanger le produit contre un équivalent au même prix ou plus cher, sous réserve d'en empêcher l'internaute. L'internaute peut également opter pour l'annulation totale de la commande, sous réserve d'en informer préalablement le service clients stero.is.
ARTICLE 2 : COMMANDE
Vous commandez sur stero.is ?
La passation de votre commande se fait en plusieurs étapes :
- L'internaute remplit son panier de produits,
- L'internaute choisit son mode de livraison,
- L'internaute choisit un mode de paiement
- L'internaute valide la commande,
- L'internaute reçoit alors un email d'enregistrement de sa commande sur stero.is,
- L'internaute peut régler sa commande,
- L'internaute remplit le formulaire de confirmation de commande,
- Enfin, l'internaute reçoit un email de confirmation de la commande.
L'email de confirmation de commande vaut acceptation de la commande de l'Internaute par stero.is et forme ainsi le contrat de vente entre les Parties. Une fois la commande prête à être expédiée, stero.is enverra un email d'expédition de la commande à l'internaute avec le ou les numéros de suivi, puis la commande sera expédiée.
Nos tarifs
Les prix affichés par défaut sur le site sont en USD et tous les frais sont applicables.
Les prix des Produits affichés sur stero.is s'entendent hors frais de port de certains emballages ou prix d'autres services optionnels souscrits par l'Internaute, qui sont en sus.
Celles-ci seront portées à la connaissance de l'internaute sur l'écran récapitulatif avant validation définitive de la commande.
Quels sont les modes de paiement ?
L'internaute peut régler ses achats par carte bancaire avec des Cryptos, BTC, Visa, Carte Bleue, Mastercard, E-Card bleue via le site MG ou WU. L'internaute est ensuite invité à suivre notre tutoriel jusqu'à la page web de nos partenaires qu'il devra ensuite valider.
L'internaute peut payer par virement bancaire international.
L'internaute peut également effectuer le règlement de ses achats en espèces dans l'une des agences MG de son choix.
Enfin l'internaute peut payer en Bitcoin.
Toutes les informations de paiement sont détaillées sur le site internet, dans l'onglet « moyens de paiement ».
Les supports de paiement changent régulièrement, le support de paiement lors du paiement est à privilégier par l'internaute. stero.is n'est pas responsable si vous utilisez un support obsolète. La redevance correspondant au changement de propriétaire est à la charge de l'internaute.
stero.is se réserve également le droit de refuser une commande s'il existe un litige antérieur en cours sur le paiement ou en cas de commande anormalement élevée.
ARTICLE 3 : LIVRAISON
Les produits sont disponibles dans tous les pays sauf le Brésil, l'Australie et les États-Unis.
Est-il possible de livrer à une adresse collective ?
En cas de livraison à une adresse collective, l'internaute reconnaît que la livraison stero.is bénéficie de la commande s'arrêtant à la livraison collective à l'adresse indiquée dans la commande, le produit pouvant être réceptionné par un tiers. Le transfert des risques à l'Internaute s'opérant à ce moment.
Dans le cas de livraison sur certaines zones inaccessibles, la livraison finale pourra alors être effectuée par un transporteur indépendant en dehors du transporteur utilisé par stero.is. Cette livraison peut entraîner des frais supplémentaires de la part du transporteur, stero.is ne prend pas en charge ce surcoût.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison annoncés sur le Site courent à compter de la sortie de l'entrepôt des produits commandés par l'Internaute, ces délais pouvant dépasser 30 jours à compter de la confirmation de la commande par le Site. L'Internaute est informé de l'expédition de sa commande par courrier électronique.
En cas de paiement par virement bancaire, le délai de livraison court à compter de la réception du virement de l'Internaute par stero.is.
En cas de livraison en point relais, il se peut que le point Relais choisi par l'internaute soit fermé (vacances, autres…). Dans ce cas le colis sera déposé dans le point relais le plus proche du domicile des internautes. Cette information sera précisée dans le suivi de commande. L'internaute dispose d'un délai de 10 jours à compter de la date de réception en Point Relais pour récupérer son colis. Au-delà de ce délai, le retour sera réputé irrégulier et le retour ne sera pas remboursé par stero.is, le colis sera considéré comme perdu.
Et si je suis absent lors de la livraison ?
Dans le cadre d'une livraison par transporteur privé et de l'absence lors de la première visite, un rendez-vous sera pris par le transporteur. Pour une prise de livraison sur rendez-vous, le transporteur contactera directement l'internaute afin de convenir d'un horaire de livraison. En cas d'absence aux horaires convenus, l'Internaute doit prévenir stero.is au moins cinq (5) jours ouvrés avant la date de livraison convenue. A défaut, les visites supplémentaires seront facturées à l'Internaute par le transporteur.
ARTICLE 4 – ASSURANCE
L'internaute est libre du choix du mode d'expédition de son produit et peut souscrire une assurance perte, casse ou saisie du colis. stero.is ne prend pas en charge ces frais ou frais de transport et ne saurait être tenu pour responsable de la non réception du colis de l'internaute si cette assurance n'est pas choisie (en cochant la case appropriée) lors de la validation du panier. Le site conseille aux internautes d'opter pour un envoi avec assurance. Seul le suivi en ligne sur le support officiel du site certifiera.
– En cas de recours à une assurance perte d'un colis, l'adresse de livraison utilisée doit être complète, détaillée et parfaitement exacte. Le nom et le prénom utilisés dans une livraison garantie doivent être parfaitement exacts et complets. De plus, le prénom et le nom utilisés dans une livraison garantie doivent être identiques aux noms figurant sur la boîte aux lettres. Si votre colis est livré et qu'une autre personne non indiquée sur le colis récupère votre colis (voisin, parent ou autre), vous n'aurez pas droit au retour de votre commande.
– Dans le cas de l'utilisation d'une assurance pour saisie douanière, si votre adresse est black-listée vous n'aurez pas le droit au retour de votre commande. Une adresse considérée comme black-listée est une adresse enregistrée en douane comme adresse avec au moins un colis bloqué en douane dans les 5 ans précédant la commande. Dans le cas d'une validation d'utilisation d'assurance pour saisie douanière, merci de nous transmettre une nouvelle adresse et un nouveau nom sans antécédent.
– Dans le cas du recours à l’assurance casse, une photo montrant la casse lors du transport devra être prise et transmise immédiatement au service client à réception du colis. L'internaute dispose d'un délai de 12 heures après réception pour nous adresser cette photo prouvant le dommage. Passé ce délai, la garantie casse ne sera plus valable. Le plastique transparent aspiré contenant les produits ne doit pas être ouvert. Si le plastique aspiré est ouvert, la garantie contre la casse sera invalide.
L'assurance couvre le colis en cas de perte, casse ou saisie du colis dans la limite de 568 USD hors transport et assurance.
Aucune commande de remboursement ne sera effectuée par l'assurance, il peut y avoir une réexpédition de la commande jusqu'à un maximum de 568 USD
Une seule commande de renvoi maximum sera réalisée, si le colis retourné rencontre un nouveau problème, stero.is pourra ne pas retourner un troisième colis dans les conditions décrites ci-dessus.
La couverture de notre assurance ne couvre pas tous les pays, donc lors de la finalisation de votre panier si vous n'avez pas la possibilité de choisir l'option assurance, cela signifie que votre pays n'est pas couvert par celle-ci.
Dans tous les cas de réexpédition de colis, les frais de transport sont toujours à la charge du client.
ARTICLE 5 – RESERVE DE PROPRIETE
stero.is conserve l'entière propriété des articles achetés par l'internaute jusqu'à ce que l'internaute ait rempli toutes ses obligations et notamment jusqu'au paiement de sa commande.
ARTICLE 6 : SERVICE CLIENT
Pour toute question relative à un achat effectué sur les sites du réseau stero.is, le Customer Care Center est joignable : par Email, Par Chat, Par La page contact.
ARTICLE 7 – INTÉGRALITÉ
Les présentes Conditions de Vente sont constituées de l'ensemble des dispositions qu'elles contiennent. Le fait de ne pas se prévaloir à un moment donné de l'une quelconque des dispositions des présentes, ne peut valoir ultérieurement renonciation à ces engagements. En cas d'invalidité de l'un d'entre eux, les autres clauses restent valables.